這些都是“霸王條款”！遇到打12315投訴

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原標題：3·15，告訴你一個好消息！

線下購物也可以無理由退貨了

3月15日，在國際消費者權益保護日活動現(xiàn)場，中國消費者協(xié)會啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動，在全國范圍內拉開線下實體店無理由退貨承諾的序幕。在活動現(xiàn)場，蘇寧易購、國美、沃爾瑪、便利蜂、一得閣、日日順、立昇、京東商城等企業(yè)率先響應做出承諾。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條明確規(guī)定了網絡等遠程購物七日無理由退貨制度，但是線下實體店購物尚未有無理由退貨的法律規(guī)定。無理由退貨有利于實現(xiàn)消費者的知情權、選擇權、公平交易權等權益。為推進消費者上述權益的實現(xiàn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的帶頭示范作用，中國消費者協(xié)會制定了《中國消費者協(xié)會倡導線下實體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》。

蘇寧易購、國美、沃爾瑪、便利蜂、一得閣、日日順、立昇、京東商城自愿開展七日無理由退貨承諾活動，對于線下實體店中可以適用七日無理由退貨的商品，參照網絡無理由退貨要求實施無理由退貨。

在承諾七日無理由退貨的基礎上，沃爾瑪承諾：實體門店除店內公示的特殊商品及例外情況外，消費者可享受普通商品90天無理由退貨；對于不適合無理由退貨的鮮活易腐食品，在沃爾瑪購物廣場可享受14天無理由退貨。

中國消費者協(xié)會有關負責人表示，歡迎更多企業(yè)參與線下實體店無理由退貨承諾活動?？紤]到不同行業(yè)、門店、商品的特點，中消協(xié)倡導經營者可以采取一行業(yè)一承諾、一企業(yè)一承諾、一門店一承諾、一商品一承諾等形式，逐步務實推進。

同時，中消協(xié)強調承諾單位應在實體店及官方網站上以顯著的方式標明可以適用無理由退貨的具體商品、退貨條件等，方便消費者查詢，接受社會各界的監(jiān)督。

這些都是“霸王條款”！遇到打12315投訴！

今年政府工作報告指出，“對各類侵害消費者權益的行為，要依法懲處、決不姑息”?！跋群炇蘸篁炟洝薄敖棺詭Ь扑薄疤貎r、促銷商品概不退換”…這些其實都是霸王條款，遇到果斷投訴！為自己權益，必看！

來源：人民日報客戶端、@人民日報

編輯：IPRdaily趙珍          校對：IPRdaily縱橫君

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